Esta página explica exactamente cómo nuestros editores califican a las empresas de factoraje de fletes, cuánto vale cada criterio y de dónde salen los datos. Existe para que usted pueda juzgar las calificaciones por su cuenta en lugar de aceptarlas a ciegas. Las calificaciones actuales están en nuestra página de calificaciones de factoraje de fletes.
Quién hace la calificación
Nuestros editores hacen la calificación. Los mismos nueve criterios y los mismos pesos se aplican a todas las empresas de la lista. Ninguna empresa puede pagar para aparecer en la lista, para que la califiquen de otra manera ni para subir de posición.
Cuándo se revisaron las calificaciones por última vez
Las calificaciones se revisan una vez al año. Las calificaciones se revisaron por última vez en enero de 2026. Entre una revisión anual y otra, corregimos los errores de datos conforme los detectamos, en lugar de esperar al siguiente ciclo.
Cómo se reparten los 100 puntos
Los nueve criterios se agrupan en tres bloques.
- Opinión de los clientes, 40%. Calificación general de reseñas públicas (10%), porcentaje de calificaciones de 5 estrellas (15%), porcentaje de calificaciones de 1 estrella (15%).
- Historial de quejas, 25%. Calificación del Better Business Bureau (5%), quejas ante el BBB cerradas en los últimos 12 meses (10%), quejas ante el BBB en los últimos tres años (10%).
- Lo que usted realmente recibe, 35%. Duración y flexibilidad del contrato (15%), disponibilidad de atención al cliente (10%), otros beneficios y servicios (10%).
Pesos de la calificación general
| Peso | Criterio |
|---|---|
| 10% | Calificación general de reseñas públicas |
| 15% | Reseñas públicas, porcentaje de calificaciones de 5 estrellas |
| 15% | Reseñas públicas, porcentaje de calificaciones de 1 estrella |
| 5% | Calificación del Better Business Bureau |
| 10% | Número de quejas ante el BBB cerradas en los últimos 12 meses |
| 10% | Número de quejas ante el BBB en los últimos 3 años |
| 10% | Disponibilidad de atención al cliente |
| 15% | Duración y flexibilidad del contrato |
| 10% | Otros beneficios y servicios |
| 100% | Calificación total |
Pesos de la disponibilidad de atención al cliente
La disponibilidad de atención al cliente se compone de cuatro partes.
| Peso | Componente |
|---|---|
| 4.0% | Horario de atención con personas en vivo |
| 3.5% | Oficinas presenciales en EE. UU. |
| 1.0% | Número de teléfono en el sitio web y fácil de encontrar |
| 1.5% | Chat en el sitio web |
| 10.0% | Total de disponibilidad de atención al cliente |
Pesos de otros beneficios y servicios
Otros beneficios y servicios se compone de cuatro partes iguales.
| Peso | Componente |
|---|---|
| 2.5% | Bolsa de cargas (load board), acceso y costo |
| 2.5% | Tarjeta de combustible con descuentos |
| 2.5% | Adelanto de combustible |
| 2.5% | Otras soluciones financieras: préstamos, arrendamiento, financiamiento, banca tradicional, seguros |
| 10.0% | Total de otros beneficios y servicios |
Cómo se calcula cada criterio
Calificación general de reseñas públicas
| Parte | Valor |
|---|---|
| Numerador | Calificación agregada de reseñas públicas |
| Denominador | 5 (una calificación perfecta) |
Reseñas públicas, porcentaje de calificaciones de 5 estrellas
El porcentaje de las reseñas públicas de una empresa que son de 5 estrellas, aplicado al peso de 15%.
Reseñas públicas, porcentaje de calificaciones de 1 estrella
| Cálculo |
|---|
| 1 menos el porcentaje de calificaciones de 1 estrella |
Una empresa sin reseñas de 1 estrella obtiene el 15% completo.
Quejas ante el BBB en los últimos 12 meses y en los últimos 3 años
| Regla |
|---|
| La empresa con más quejas de la lista fija el punto de referencia |
| La calificación es 1 menos (las quejas de esta empresa divididas entre las quejas de la empresa de referencia) |
Por lo tanto, la empresa de referencia obtiene cero en ese criterio, y una empresa sin quejas obtiene el 10% completo.
Calificación del Better Business Bureau
| Puntos | Calificación del BBB | Porcentaje del peso |
|---|---|---|
| 5.00 | A+ | 100% |
| 4.66 | A | 93% |
| 4.33 | A- | 87% |
| 4.00 | B+ | 80% |
| 3.66 | B | 73% |
| 3.33 | B- | 67% |
| 3.00 | C+ | 60% |
| 2.66 | C | 53% |
| 2.33 | C- | 47% |
| 0.00 | D o inferior | 0% |
El BBB asigna sus propias calificaciones en una escala que va de A+ a F. Según el BBB, la calificación refleja el historial de quejas del negocio, el tipo de negocio, el tiempo que lleva operando, su transparencia, sus licencias, problemas de publicidad y cualquier incumplimiento de compromisos con el BBB, y las reseñas de clientes no forman parte de la calificación. Por eso calificamos las quejas ante el BBB y las reseñas públicas por separado de la calificación con letra.
Duración del contrato
| Meses | Ponderación |
|---|---|
| 1 | 1.00 |
| 3 | 1.00 |
| 6 | 0.75 |
| 12 | 0.25 |
Plazo de aviso para cancelar
| Aviso requerido | Ponderación |
|---|---|
| 30 días | 1.00 |
| 60 días | 0.66 |
| 90 días | 0.33 |
La duración del contrato y el plazo de aviso juntos forman el criterio de duración y flexibilidad del contrato. Los plazos cortos y los avisos cortos obtienen la mejor calificación porque la queja más común sobre el factoraje de fletes es quedar amarrado a un contrato del que es difícil salir.
Horario de atención con personas en vivo
| Parte | Valor |
|---|---|
| Referencia | La empresa con más horas de atención en vivo de la lista |
| Numerador | Horas de atención en vivo de esta empresa |
| Denominador | Horas de atención en vivo de la empresa de referencia |
Oficinas presenciales en EE. UU.
| Parte | Valor |
|---|---|
| Referencia | La empresa con más oficinas de la lista |
| Numerador | Número de oficinas de esta empresa |
| Denominador | Número de oficinas de la empresa de referencia |
Bolsa de cargas, acceso y costo
| Componente | Ponderación |
|---|---|
| Tiene bolsa de cargas (1 o 0) | 0.5 |
| La bolsa de cargas es gratuita (1 o 0) | 0.5 |
Otras soluciones financieras
| Servicio | Ponderación |
|---|---|
| Préstamos o financiamiento | 0.34 |
| Banca | 0.33 |
| Otros extras | 0.33 |
Por qué el precio no está en la calificación
Los dos números por los que los transportistas preguntan primero, la comisión de factoraje y el porcentaje de anticipo, se negocian con cada transportista. Dependen de su volumen mensual, de su equipo y del crédito de los brókers para los que usted jala carga. Meter una sola cifra publicada en la calificación daría a entender una precisión que no existe, así que dejamos el precio fuera. Calificamos lo que es igual para todos los clientes: cómo trata la empresa a la gente, qué tan difícil es salirse y qué recibe usted además del anticipo. Para comparar cotizaciones reales, use nuestra calculadora de factoraje y lea sobre los cargos que no aparecen en la comisión anunciada.
Relaciones de afiliado
Algunas de las empresas que calificamos tienen una relación de afiliado con nosotros, y podemos ganar una comisión si usted contacta a una de ellas a través de este sitio y se hace cliente. Ser afiliado no es uno de los nueve criterios y no tiene ningún peso. Las calificaciones salen de los datos descritos arriba y de nada más.
Limitaciones que conviene conocer
Las calificaciones de reseñas públicas reflejan solo a los clientes que decidieron dejar una reseña, y eso se inclina hacia las experiencias muy buenas y las muy malas. El número de quejas ante el BBB depende de que los clientes sepan que pueden acudir al BBB. Los términos de contrato se califican con base en los contratos y los términos publicados que nuestros editores tenían a la mano al momento de la revisión, y una empresa puede cambiarlos al día siguiente. Como los criterios de quejas y de atención al cliente se comparan contra las demás empresas de la lista, cada calificación es relativa al grupo calificado en la misma revisión.
Tome la calificación como punto de partida para sus propias verificaciones, no como sustituto de leer el contrato que le piden firmar. Nuestras guías sobre cómo leer un contrato de factoraje y sobre factoraje con recurso y sin recurso cubren las cláusulas que más importan.
Correcciones
Si usted es una empresa calificada y cree que algo de lo que publicamos está mal, o es un transportista cuya experiencia es muy distinta de lo que describimos, avísenos a través de nuestra página de información. Corregimos los errores de datos entre una revisión anual y otra.